Términos y condiciones

Vigentes desde: 4 de octubre de 2026

1. Identificación

Este sitio web es operado por Todo en Fríos del Tolima S.A.S., NIT 901259877-0, con domicilio en Carrera 5 # 80-81/113, Barrio Jardín, Ibagué, Tolima, Colombia. Correo: wilsonrp-7505@hotmail.com. Teléfono y WhatsApp: +57 311 459 3325.

2. Aceptación

Al navegar por este sitio, enviar una solicitud o contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, le pedimos no usar el sitio. Estos términos se interpretan conforme a la ley colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales). Ninguna disposición de estos términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

3. Objeto del sitio

El sitio informa sobre nuestros servicios de venta, instalación, mantenimiento preventivo y correctivo y reparación de equipos de refrigeración móvil y de transporte, y sobre los repuestos e insumos disponibles. Permite solicitar cotizaciones y contactarnos. El sitio no procesa pagos. Toda compra o contratación se confirma directamente con nuestro equipo.

4. Información, precios y cotizaciones

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, conforme al artículo 26 de la Ley 1480 de 2011. La disponibilidad de productos puede cambiar; se confirma al momento de la compra.
El valor de un servicio de mantenimiento o reparación depende del diagnóstico del equipo. Antes de ejecutar cualquier trabajo le entregamos la cotización correspondiente, y solo intervenimos el equipo con su aprobación.
Cada cotización indica su vigencia, el alcance del trabajo, los repuestos incluidos y el tiempo estimado de entrega.
Las marcas de terceros mencionadas en el sitio, como Thermo King, pertenecen a sus respectivos titulares. Somos un taller independiente; la mención de una marca indica que prestamos servicio técnico a esos equipos y no implica una representación oficial, salvo que se indique expresamente.

5. Recepción, diagnóstico y entrega de equipos

Al recibir un vehículo o equipo para diagnóstico, mantenimiento o reparación, expedimos una constancia con la identificación del equipo, su estado, el servicio solicitado y la fecha estimada de entrega, conforme al artículo 18 de la Ley 1480 de 2011.
Le informaremos si durante el servicio aparecen fallas adicionales. Ningún trabajo adicional se realiza sin su autorización.
Los repuestos reemplazados se le entregan si así lo solicita, salvo los que deban disponerse por razones ambientales o de seguridad, como el refrigerante recuperado o los aceites usados.
Si el equipo no se retira en el plazo informado, se aplicará el procedimiento del artículo 18 de la Ley 1480 de 2011 y sus normas reglamentarias.
Manejamos los gases refrigerantes y los residuos del servicio conforme a la normativa ambiental vigente en Colombia.

6. Garantía

Los productos y servicios tienen la garantía legal de los artículos 7 a 18 de la Ley 1480 de 2011 y del Decreto 1074 de 2015. El término de garantía de cada repuesto o servicio se indica en la orden de servicio o en la factura. En el caso de los servicios, la garantía cubre la calidad e idoneidad del trabajo realizado.
Para hacer efectiva la garantía, comuníquese con nosotros por los canales de la sección 1, con su factura u orden de servicio, y permita la revisión técnica del equipo.
Conforme al artículo 16 de la Ley 1480 de 2011, no responderemos por la garantía cuando la falla se deba a fuerza mayor o caso fortuito, al hecho de un tercero, al uso indebido del equipo o a no haber atendido las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento. Esto incluye las intervenciones de terceros posteriores a nuestro servicio.

7. Compras a distancia y derecho de retracto

Cuando una compra de productos se concrete por un medio a distancia, como WhatsApp o teléfono, con entrega en otro lugar, usted puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, en los términos y con las excepciones del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibió, y los costos de transporte de la devolución corren por su cuenta.

8. Peticiones, quejas y reclamos

Puede presentar peticiones, quejas o reclamos por los canales de la sección 1. Si no recibe una respuesta satisfactoria, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de la acción de protección al consumidor.

9. Uso del sitio y del contenido

Los artículos y guías del sitio son informativos y no reemplazan el diagnóstico de un técnico. No intente manipular circuitos de refrigerante ni sistemas eléctricos sin la capacitación y el equipo adecuados.
Los textos, fotografías, logotipos y diseño del sitio son propiedad de Todo en Fríos del Tolima S.A.S. o se usan con autorización. No pueden reproducirse con fines comerciales sin permiso previo y por escrito.
Usted se compromete a no usar el sitio para enviar información falsa, mensajes masivos no solicitados o contenido que afecte su funcionamiento.

10. Datos personales y cookies

El tratamiento de sus datos personales y el uso de cookies se rigen por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

11. Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Los servicios contratados se rigen por las condiciones vigentes al momento de la contratación. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.